Casi todo al mundo ha oído alguna vez hablar de usabilidad, pero no todos saben lo que realmente es o por qué es importante para los sitios web.

 

¿Qué es la usabilidad web?

Lo primero de todo, la usabilidad no es exclusiva de la web. Se refiere a la relación entre las herramientas y sus usuarios, por lo que es aplicable a prácticamente cualquier campo.

La usabilidad se define normalmente como la medida de la facilidad con la que unas personas concretas pueden utilizar unas herramientas concretas. Dentro del proceso de desarrollo web, la usabilidad es el conjunto de técnicas usadas durante el diseño del proyecto con el fin de mejorar la facilidad de uso de un sitio web para sus visitantes.

¿Por qué la usabilidad web es importante?

La usabilidad web se basa en dos principios fundamentales:

• Los visitantes sólo ven lo que necesitan:
•  Los usuarios de Internet no leen con detalle, sino que echan un vistazo rápido a la web para encontrar    lo que realmente les interesa. Si no pueden encontrar lo que buscan, abandonarán el sitio.

• Los visitantes son impacientes:
  • Quieren acceder a la información relevante tan pronto como sea posible.
  • Si no pueden encontrar lo que buscan rápidamente, abandonarán el sitio.

• Demasiadas probabilidades de que sus visitantes le abandonen a no ser que prestemos atención a la usabilidad del sitio web. Las webs difíciles de usar dañarán su negocio en cuanto a: ventas perdidas, necesidad de soporte, productividad del personal…

¿En qué incide la usabilidad web?

Ampliando la definición de más arriba, la usabilidad se encarga de mejorar distintos aspectos del sitio web haciéndolo:

• Eficiente:
  • Permitiendo a sus visitantes encontrar lo que necesitan.
• Fácil de usar:
  • Permitiendo a sus visitantes encontrar lo que necesitan sin esfuerzo.
• Rápido de usar:
  • Permitiendo a sus visitantes encontrar lo que necesitan en poco tiempo.
• Fácil de aprender:
  • Permitiendo a sus visitantes entender la estructura del sitio.

¿Qué hace usable a un sitio web?

Hay algunas pautas que podemos seguir por anticipado para hacer un sitio usable:

• Organizar lógicamente la información:
  • Distribuir de forma natural las diferentes partes de la información del sitio, de tal forma que la estructura sea clara y entendible.
• Hacer un diseño consistente:
  • Repetir constantemente la misma disposición, de tal forma que los visitantes siempre sepan dónde están los diferentes elementos de la página.
• Realzar los elementos de navegación:
  
  • Destacar menús, enlaces, opciones… de tal forma que sean claramente apreciables y accesibles.
  • Ofrecer información significativa acerca de dónde están los visitantes y dónde pueden ir.